• תכשיטי יהלומים בהתאמה אישית. אתם מוזמנים לפגישה במשרדנו כי יהלומים כדאי לראות בעיניים
ליצירת קשר

תקנון

 כללי

א. אתר DH DIAMONDS הוא קטלוג אינטרנטי המציע טבעות אירוסין ותגכשיטי משובצי יהלומים (צמידי טניס, עגילים, תליונים ותכשיטי יוקרה) ושייך לחברת אר.פי.איי יהלומים בע"מ (R.P.A Diamonds LTD ).

ב. תקנון זה תקף בכל שימוש ורכישה שיעשו באתר ע"י הקונה ויהווה בסיס משפטי לכל דיון בין הלקוח לבין DH DIAMONDS.

הנך מתבקש לקרוא תקנון זה בעיון.

ג. תקנון זה נכתב בלשון זכר אך תקף לשני המינים כאחד.

ד. במידה ורכשת מוצר או גלשת באתר, משמעות הדבר כי הסכמת לתנאי התקנון.

ה. במידה ואינך מסכים לתקנון זה, הנך מתבקש שלא לעשות שום שימוש באתר.

2. מכירות

א. באתר DH DIAMONDS תוכל לרכוש מוצרים שונים דרך האתר, בצורה קלה ומהירה ובמחירים אטרקטיביים.

ב. לכל מוצר, ישנו דף המפרט את פרטי המוצר ואת מחירו באתר, למעט יהלומים בודדים, אותם ניתן לרכוש על ידי תיאום פגישה עם נציג האתר במשרדי הבורסה ליהלומים ברמת גן.

ג. בכדי לבצע הזמנה, תתבקש למלא את פרטיך כגון שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת אלקטרונית, פרטי כרטיס האשראי או פרטי חשבון הפייפל (PayPal) לביצוע העסקה. בכדי שנוכל לבצע הזמנה מהירה וללא תקלות, עליך להקפיד על פרטים נכונים.

ד. מיד לאחר ביצוע פעולת הקניה, ובתנאי שהפעולה אושרה, ההזמנה תרשם ויהיה ניתן לראותה בקישור "עגלת קניות" שבאתר. כמו כן, יישלח לדואר האלקטרוני אישור על ביצוע הפעולה.

ה. חשוב מאוד: משלוח הדואר האלקטרוני לבדו, אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את DH DIAMONDS .

ו. חיוב הקונה, בגין עלות המוצר יתבצע באמצעות כרטיס האשראי או חשבון הפייפל (PayPal) בסיום התהליך.

ז. שים לב: הגשת פרטים שקריים או שאינם נכונים הינה עבירה פלילית והעושה כך צפוי לעונשים הקבועים בחוק.

ח. במידה וחברת האשראי או חברת פייפל (PayPal) לא אישרו את העסקה, יקבל הקונה הודעה בטלפון או בדואר האלקטרוני. לשם השלמת המכירה, יידרש הקונה ליצור קשר עם מוקד הלקוחות של DH DIAMONDS בכדי להסדיר את התשלום. במקרה כזה, מועדי המשלוח ייחשבו מרגע אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי/פייפל. במידה והקונה לא יצר קשר בתוך 7 ימים מיום קבלת ההודעה, תהיה DH DIAMONDS זכאית לביטול הזמנתו.

ט. ניתן אף לשלם באמצעות העברה בנקאית ישירות לחשבוננו, צ'ק אישי או מזומן בהזמנה במשרדנו בתיאום מראש בטלפון או האימייל. במידה ותרצו לשלם באחד מאמצעי התשלום הנ"ל אנא צרו קשר ישירות למשרד בטלפון 03-5752424

3. שיטת ומועדי המכירה

א. המכירה באתר DH DIAMONDS היא מכירה רגילה, כלומר מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש ועד גמר המלאי.

ב. הגולש בוחר מוצר והקנייה מתבצעת בהתאם להוראות באתר.

ג. במכירה רגילה, הגולש רשאי למסור את פרטי כרטיס האשראי בטלפון. מכירה תחשב שהושלמה רק לאחר שהגולש מסר את פרטיו וקיבל אישור מנציג האתר כי המכירה הושלמה. השלמת הליך זה מותנה בכך שהמוצר המוצע למכירה יהיה קיים במלאי בעת השלמת תהליך מסירת הפרטים.

4. אספקה והובלת המוצרים

א. DH DIAMONDS תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש ע"י הגולש באתר לכתובת בישראל שהגולש ציין בעת קניית המוצר, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר

אלא אם כן נכתב אחרת באתר.

ב. DH DIAMONDS תהיה אחראית לספק את המוצרים בהתאם לתנאי האספקה הכתובים בדף המוצר.

ג. DH DIAMONDS מתחייבת לספק אך ורק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי/פייפל.

ד. DH DIAMONDS לא תהיה אחראית לכל איחור או עיקוב באספקה או לאי אספקה שנגרם מאירועים שאינם בשליטתה ו/או שנגרמו כתוצאה מכוח עליון לרבות שביתות וכיו"ב.

ה. באזורים אשר הגישה אליהם מסוכנת, מוגבלת או אסורה מבחינה ביטחונית, DH DIAMONDS תהיה רשאית לתאם עם הלקוח מקום משלוח במקום סמוך למקום מגוריו ושיהיה מקובל ע"י שני הצדדים.

ו. דמי המשלוח המצוינים באתר הינם על משלוח סטנדרטי, ואינם כוללים הובלה חריגה. משמעות הובלה חריגה היא משלוח מחוץ לישראל, הובלה הדורשת כוח אדם נוסף או אמצעים מיוחדים. במקרה של הובלה חריגה, תהיה DH DIAMONDS רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בעת הובלה רגילה.

ז. התקנון של כל גוף באמצעותו DH DIAMONDS מבצעת את ההובלה, כגון רשות הדואר לישראל וכו', יחול על כל אספקה/ הובלה של המוצר באמצעות האתר. משלוח אל ישובים קהילתיים, קיבוצים, כפרים וכו' עשוי להיות מסופק לסניף הדואר הקרוב ליישוב או למזכירות היישוב. הודעה על כך תימסר ללקוח.

ח. זמני אספקת המוצר כפי שמצוינים בדף המכירה כוללים אך ורק ימי עסקים. ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

ט. במידה והלקוח מעוניין לבטל עסקה, שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לו, ובמידה והמוצר כבר נשלח, על הקונה להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל סוג. בכל החזרה שכזאת על הלקוח יהיה לעמוד בתנאי ההחזרות המובאים תחת הסעיף "החזרות עד 14 יום".

5. שירות לקוחות

DH DIAMONDS מספקת שירות לקוחות בכל שאלה לגבי המוצרים, מפרטם הטכני, תפעולם, אחריות וכו', ובכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להפוך את הקנייה באתרנו לפשוטה ונעימה.

6. רישיון שימוש באתר

כל משתמש באתר רשאי לבצע קנייה באתרנו בתנאים הבאים:

א. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות. במידה והמשתמש הינו קטין (מתחת לגיל 18) או שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, שימושו באתר יהיה כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס.

ב. המשתמש הינו בעל ת.ז ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד, רשום וחוקי בישראל.

ג. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי ויזה או ישראכרט ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות האשראי, או בעל חשבון PayPal הרשום על שמו וכתובתו בישראל.

ד. המשתמש הינו בעל דואר אלקטרוני באינטרנט ובעל כתובת בישראל.

ה. DH DIAMONDS תהיה רשאית למנוע ממשתמש מלהשתתף במכירות באתר באמצעות חסימת גישתו בכל אחד מהמקרים הבאים:

(1) המשתתף פעל בצורה בלתי חוקית.

(2) המשתתף הפר תנאי מהתנאים הכתובים בתקנון.

(3) המשתתף מסר פרטים שגויים במתכוון בעת ההרשמה או לאחר מכן.

(4) המשתתף ביצע פעולה שיש בה לפגוע בפעילות התקינה של האתר, או בחברת DH DIAMONDS או R.P.A Diamonds LTD

(5) המשתתף מתכוון לשוב ולמכור את המוצר או לסחור בו. (6) או בכל מקרה אחר כפי שתמצא החברה לנכון.

 7. שמירה על סודיות המידע אודות המשתמש

א. בכדי לרכוש מוצר באתר DH DIAMONDS יש לבחור שם משתמש וסיסמא, אשר תשמש את המשתמש ברכישות ובשימוש באתר. לאחר מכן יש למסור מידע נוסף כגון שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת אלקטרונית ומספר כרטיס האשראי או חשבון פייפל.

ב. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע ללא אישור המשתמש, אלא אם כן נדרש ע"פ דין או למניעת שימוש לרעה DH DIAMONDS. תאפשר גישה למידע רק לעובדיה הזקוקים למידע זה לצורך מתן שירות.

ג. החברה תעשה כל שביכולתה על מנת לשמור על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס האשראי מהאתר או העברת פרטי חשבון הפייפל, נעשית באופן מוצפן, אך אינה אחראית למקרים שאינם בשליטתה או הנובעים מכוח עליון ולכל נזק שהוא, עקיף או ישיר שייגרם לקונה.

8. ביטול עסקה/ מכירה ו/או כשל תמורה

א. הקונה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותוך 14 ימים מיום ביצוע העיסקה.

ב. המשתמש יוכל לבטל את הרכישה שביצע בתנאים הבאים:

1. ברכישת מוצר, מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי ההזמנה, לפי המאוחר ביניהם.

2. ביטול העסקה ייעשה באמצעות פקס או דואר אלקטרוני.

3. ביטול העסקה עקב פגם או עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו למשתמש, תיעשה בפנייה ל- DH DIAMONDS, אשר תחזיר ללקוח את החלק ששולם ממחיר הקנייה, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בחזרה לידי DH DIAMONDS. DH DIAMONDS תבטל את חיובו של מבצע העסקה פחות התשלום עבור דמי המשלוח, מעבר לזה לא ייגבו דמי ביטול כלשהם . הקונה ידאג להחזרת המוצר על חשבונו ויחויב בתשלום מלא בגין המשלוח, אפילו אם עדיין לא קיבל את המוצר, אך ורק במידה והמוצר הגיע לידי חברת השילוח. במידה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, מחויב הקונה להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל סוג.

4. במקרה שבו ישודרג פריט או חלק מפריט לטובת הלקוח, מכל סיבה שהיא, לא יחשב כפגם או לאי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו למשתמש.

5. בכל מקרה ובכל החזרה על הלקוח יהיה לעמוד בתנאי ההחזרות המובאים תחת הקישור "החזרות עד 14 יום".

6. DH DIAMONDSרשאית לתבוע את נזקיה בשל כך שערך המוצר פחת או נפגם בכל צורה שהיא.

7. האמור בסעיף זה לא יחול על הקבוע בסעיף 14 ג' לחוק הגנת הצרכן.

DH DIAMONDS תהיה רשאית לבטל עסקה:

1. במידה ונפלה טעות במחיר או בתיאור המוצר.

2. במקרה של מלחמה, אירוע שנגרם עקב כוח עליון, איבה או טרור אשר מונעים את תהליך המכירה התקין.

3. אם יתברר כי הקונה נהג בצורה בלתי חוקית או כי הרכישה התבצעה בליווי פעילות בלתי חוקית.

4. אם יתברר לה כי הקונה עלול לשוב ולסחור במוצר או למכרו.

5. DH DIAMONDSתהיה חופשית להחליט על ביטול עסקה ללא התחייבות וללא צורך להסביר את סיבותיה. הודעה על ביטול מוצר תימסר לקונים בטלפון, בפקס או בדואר אלקטרוני או בכתובת אותם ציינו בפרטיהם האישיים.

6. במידה ולאחר סיום המכירה יתברר כי המוצר אזל מהמלאי, רשאית DH DIAMONDS לבטלה או להציע מוצר חלופי ושווה ערך ולא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר או עקיף שנגרם למשתמש או לצד שלישי.

7. DH DIAMONDS מתחייבת בכל מקרה של ביטול עסקה בעקבות כשל תמורה מלא, לפעול ולספק מוצר חלופי ושווה ערך לאחר קבלת הודעה בכתב על ביטול העסקה והסיבות לכך. במידה ו- DH DIAMONDS לא סיפקה מוצר חלופי הולם מכל סיבה, תשיב לרוכש את מלוא הכסף ששולם על- ידו אך ורק אם הרוכש ביטל את העסקה מול חברת האשראי ושלח ל- DH DIAMONDS הצהרה חתומה על- ידו הכוללת את פירוט התשלומים ששילם.

8. במקרה בו הרוכש ידרוש מ DH DIAMONDS לייצר או לשנות מוצר או חלק ממוצר לפי הזמנה אישית או לפי דרישתו הפרטי, הרוכש לא יוכל להינות ממעמד של "החזרות עד 14 יום" ויהיה עליו לכבד את התחייבויותיו במלואן.

9. ביטול עסקה/ מכירה ו/או כשל תמורה (סעיף זה יחול רק על קניית יהלומים בעלי תעודות גמולוגיות).

א. בקניית יהלום בעל תעודה גמולוגית, שאינה תעודה בהנפקת, DH DIAMONDS הלקוח יקבל לידיו את התעודה בה רשומים פרטי היהלום כפי שהוערכו ע"י המעבדה המנפיקה.

ב. האחריות על בדיקת התעודה במידה וירצה בכך הלקוח, תחול עליו בלבד. אין DH DIAMONDS אחראית לטיב הבודק/יועץ בו נעזר הלקוח.

ג. כל האחריות על הכתוב בתעודה יחול על המעבדה הגמולוגית החתומה בתעודה. אין DH DIAMONDS אחראית לשינויים או חוסר דיוקים בתעודה.

ד. במידה ומסיבה כלשהיא לא יהיה ניתן לספק יהלום מסוים, DH-DIAMONDS תהייה רשאית להציע יהלום חלופי ללקוח, העומד בקריטריונים אותם הוא בחר לפחות ובמחיר שאינו עולה על המחיר אליו התחייב. במקרה כזה הלקוח יקבל את המידע ויוכל להחליט אם להמשיך ברכישה או לבטלה.

ה. במידה והלקוח יהיה מעוניין ביהלום אשר לא ניתן לראות את התעודה שלו עקב חוסר זמינות, צילום לא תקין או כל סיבה אחרת, תחשב המכירה למכירה רגילה ויחולו עליה כל כללי הביטול הרגילים.

10. תנאים נוספים

א. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בינן לבין המוצר הנמכר בפועל.

ב.DH DIAMONDS לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר או עקיף שיגרם למשתמש או לצד שלישי בעקבות שימוש או רכישה באתר.

ג. הרוכש ורק הרוכש יהיה האחראי הבלעדי לתחזוקו ולשירות לו נזקק המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת.

ד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך בתכנים המופיעים באתר אלא אם כן ניתנה הסכמה לכך בכתב ומראש.

ה. רישומי המחשב שלDH DIAMONDS בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהיו כראיה לנכונות פעולות אלה.

ו. אכיפת תקנון זה, או כל פעולה או סכסוך הנגרם ממנו ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך בבתי המשפט המוסמכים בת"א- יפו בלבד.

 DH DIAMONDS רשאית לשנות בכל עת את התקנון על פי שיקול דעתה.

תקנון זה עודכן לאחרונה בתאריך 01/02/2011

מאחלים קנייה נעימה ומהנה.

זכויות יוצרים

טבעות אירוסין ותכשיטי יהלומים. © 2014 אר.פי.איי יהלומים 1988 בע"מ

.